¿Cómo lograr un correcto desarrollo de productos?
Ian Ansell y Fiona Haig, Director de Operaciones, y Vicepresidente de Desarrollo de Producto de Sagentia respectivamente, describen en su artículo que lograr un correcto desarrollo de productos no es una tarea fácil, sin embargo proporcionan algunos lineamientos sobre lo que hay que recordar y permitir durante el proceso de NPD.
En el proceso de desarrollo de productos existe cierta complejidad asociada a cada una de las etapas, siendo inevitable no tenerla. Pero si en realidad se quiere lograr un desarrollo de producto exitoso, un lanzamiento y comercialización favorable y al final tener un producto totalmente redituable y que solucione un problema de los clientes o cumpla una necesidad, los directivos de Sagentia recomiendan enfocar los esfuerzos en los siguientes puntos:
1. Definir un presupuesto efectivo en cantidad y en tiempo para el desarrollo del producto
Es necesario ajustar el presupuesto del proyecto considerando los factores más importantes que se presentan durante el desarrollo del producto. Tener un alto presupuesto permitirá contar con recursos adicionales que darán una gran posibilidad de éxito. Pero cuando el presupuesto ajustado es excesivo, debido a un presupuesto inicial bajo, resulta que el proyecto se atrasará y el costo final se incrementará. Otra causa común de exceso de presupuesto en el desarrollo de productos es cuando las herramientas de producción han sido adquiridas demasiado temprano en el proceso.
2. Enfocarse en el costo del producto según la especificación y la factibilidad técnica
Muchas veces se considera que el desarrollo de un producto ha fallado en relación al costo del producto. Cabe preguntar aquí si el cálculo para el costo del producto fue considerado en función de la especificación? El presupuesto para el costo del producto solo puede ser real después que se ha realizado el estudio de su factibilidad técnica. Típicamente las ventajas y desventajas entre los requerimientos del producto y los costos son requeridas para lograr una óptima especificación de producto.
Con el objetivo de tener una mayor probabilidad para alcanzar el costo objetivo es importante asegurar que el costo estimado inicialmente en las primeras etapas del desarrollo sea monitoreado efectivamente, especialmente si la especificación cambia durante el desarrollo. Es importante también analizar el costo vs el desempeño, riesgo técnico, etc.
3. Definir un cronograma de desarrollo y monitorearlo
El cronograma del proyecto en ocasiones puede estar fuera de la realidad del mercado. Este debería estar organizado por etapas, con un monitoreo respectivo y la entrega de milestones.
4. Encontrar las necesidades apropiadas del cliente, no la perfección del producto
En ocasiones los equipos de desarrollo de productos suelen trabajar hacia la perfección, encontrando o excediendo las necesidades del mercado, incrementando el tiempo que será lanzado el producto, y trabajando en tener una especificación de producto comprometida en lugar de retrabajar en el diseño. El verdadero objetivo para alcanzar el éxito debe ser encontrar las necesidades apropiadas del cliente, entendiendo la voz del cliente.
5. Tomar riesgo a medida que avanza el proyecto, no dejar para el final
Las pruebas de concepto, de uso del producto y del mercado deberán ser programadas apropiadamente a través del programa de desarrollo del producto. Los programas de desarrollo exitosos buscan reducir el riego técnico en oportunidades lo más tempranamente posibles. Es esencial considerar el diseño para la manufactura como un proceso integrado en el desarrollo de productos.
6. Puntos para recordar a medida que se prepara el próximo NPD project
Es importante tener en cuenta lo siguientes aspectos para el próximo NPD:
- Un fuerte Project Management
- El alcance del proyecto / especificación del producto
- Utilizar todas y diferentes vías de información del proyecto
- Herramientas del proyecto
Es así como la empresa Sagentia ha logrado desarrollar y comercializar exitosamente varios productos dentro de la industria médica, tales como una cámara robótica de asistencia médica utilizado en cirugía abdominal (Caso Prosurgics) y accesorios sanitarios como un control remoto para duchas (Caso Grohe).
Geovanny Romero, NPDP
