pdma

La Experiencia del Cliente y la Administración de la Experiencia del Cliente (Customer Experience Management – CEM) ha estado en la agenda de las empresas desde hace varios años, y el interés en el tema parece estar ganando más impulso. Es así, que proponemos empezar este nuevo año 2013 innovando en la Experiencia del Cliente, [...]

Actualmente las empresas pueden elegir su estrategia de negocio y operación de entre varias existentes, de acuerdo a la visión de sus líderes, y de acuerdo al mercado en el que la organización opera. Sin embargo, en este artículo pretendo distinguir los dos grandes Diamantes Estratégicos que son el Kaizen y la Innovación. Kaizen o Mejora Continua [...]

Para innovar las organizaciones necesitan contar con el talento correcto, con las competencias y conocimientos técnicos adecuados.

El taller se desarrolló utilizando la metodología que empresas icónicas de la innovación como 3M e IBM, utilizan actualmente para establecer su estrategia corporativa para innovar.

Todas las organizaciones tiene su propia forma de innovar que esta determinada en gran medida por el Mercado al que sirve. Evaluar la forma en que innovamos actualmente mejorará nuestras capacidades dramáticamente. En esta conferencia aprenderas a: Identificar las fronteras estratégicas de tu compañia para innovar Desarrollar la mejor estrategia para innovar en tu organización [...]